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Términos y condiciones

Última actualización: abril de 2026

Estas Condiciones Generales de Contratación regulan la relación entre [COMPLETAR razón social] (en adelante, "ddggames") y los usuarios que adquieran productos a través del sitio ddggames.com.

1. Objeto

ddggames comercializa códigos digitales ("keys") de videojuegos para plataformas como Steam, PlayStation, Xbox, Nintendo y otras. El producto adquirido consiste exclusivamente en un código alfanumérico o imagen que el usuario deberá canjear en la plataforma correspondiente.

2. Proceso de compra

  1. El usuario añade los productos al carrito y accede al checkout.
  2. Introduce su email de entrega y acepta expresamente las presentes condiciones y la renuncia al derecho de desistimiento (ver sección 5).
  3. Realiza el pago a través de Paddle, procesador de pagos actuando como Merchant of Record.
  4. Una vez confirmado el pago, se entrega el código por email y en la página del pedido.

3. Precios e IVA

Los precios mostrados en el sitio se expresan en euros. El IVA aplicable se calcula en el checkout según el país de residencia del consumidor, conforme al régimen comunitario de ventanilla única (OSS) gestionado por Paddle.

4. Forma de pago y seguridad

Los pagos son procesados por Paddle.com Market Limited, registrado en el Reino Unido, cumpliendo con los estándares PCI-DSS nivel 1. ddggames no almacena datos de tarjetas de crédito.

Se aplica autenticación fuerte (3D Secure 2) en todas las transacciones conforme a la directiva PSD2.

5. Derecho de desistimiento — cláusula clave

El contenido digital sin soporte material queda excluido del derecho de desistimiento una vez iniciada la ejecución del contrato, conforme al artículo 103.m) del Real Decreto Legislativo 1/2007 (y artículo 16.m de la Directiva 2011/83/UE). En el momento del checkout, el usuario:

  • Debe marcar expresamente una casilla en la que acepta la entrega inmediata del código y reconoce perder el derecho de desistimiento de 14 días.
  • Sin esa aceptación expresa, no se procesa el pago ni se entrega el código.

Esta exclusión es habitual y legal en todo el sector de la venta de contenido digital descargable y no supone renuncia a los derechos del consumidor en caso de producto defectuoso (sección 6).

6. Garantía y reclamaciones

Si el código entregado no funcionase, estuviera ya canjeado, o tuviera una región distinta a la anunciada, el usuario puede abrir una reclamación en un plazo de 30 días desde la compra. ddggames se compromete a sustituir el código por otro funcional o a reembolsar el importe en caso de no disponer de sustitución.

Para abrir una reclamación, visita el centro de soporte o contacta a [email protected].

7. Regionalidad de los códigos

Cada producto incluye una indicación clara de la región en la que funciona (EU, ROW, GLOBAL, ASIA). Es responsabilidad del usuario verificar que el código es compatible con su cuenta de plataforma antes de canjearlo. La activación desde una región incompatible no constituye defecto del producto.

8. Responsabilidad

ddggames responde de los daños ocasionados por productos defectuosos conforme a la normativa vigente. Queda excluida la responsabilidad por daños indirectos o lucro cesante derivados del uso o imposibilidad de uso de los códigos.

9. Modificaciones

ddggames se reserva el derecho a modificar estas condiciones en cualquier momento. Las modificaciones se aplicarán a pedidos realizados con posterioridad a su publicación.

10. Legislación aplicable y resolución de conflictos

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor. El usuario puede también acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: ec.europa.eu/consumers/odr.